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Sinistros
- Solicitação de Indenização e Reembolso
Teve uma emergência que gerou gastos? Agora, você pode solicitar a análise da sua indenização e reembolsos online! No endereço www.chubb.com/br-pt/claims/, preencha os dados solicitados, faça o upload dos documentos necessários para a análise e nós entraremos em contato. Se tiver alguma dúvida sobre a cobertura sinistrada, verifique as garantias nas Condições Gerais (https://meusegurochubb.com.br/travel/individual) ou fale com o nosso SAC pelo telefone: 0800 722 4825
Disque Fraude
Disque fraude: 0800 770 8135. Se você conhece ou suspeita de alguma fraude aos seguros contratados junto à Chubb, denuncie. O canal é gratuito e sigiloso, dedicado a receber ligações de seg à sex das 08h às 18h (exceto feriados).
Central de Assistência ao Viajante 24h
Se durante sua viagem, você precisar de assistência médica ou odontológica emergencial, traslado médico, informações sobre coberturas ou apoio em caso de inconvenientes com o seu voo ou bagagem, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Você está precisando de assistência emergencial agora?
Envie uma mensagem de texto para o nosso Whatsapp no número: + (54) 911 3053-3959 ou clique no link wa.link/m92lbh para ser direcionado. Se preferir telefonar, do Brasil, ligue para 0 800 591-1043. Se estiver no exterior, ligue para: + (1) 212 315-1806 (este número aceita ligações internacionais a cobrar, os custos com ligações telefônicas não serão reembolsados).
Serviço de Atendimento (SAC)
- Solicitações | Reclamações
Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Chubb Seguros Brasil S.A está a disposição pelo telefone 0800 722 4825 ou em caso de deficiência auditiva ou de fala ligue 0800 - 722 5112 (24 horas por dia, 7 dias por semana)
Por esse canal, você pode esclarecer dúvidas, alterar ou cancelar o seu seguro, solicitar reenvio de bilhetes e documentos, receber informações gerais ou fazer reclamações.
Utilize a Ouvidoria quando não se sentir satisfeito com as soluções apresentadas
A ouvidoria é um canal de comunicação imparcial e independente que as companhias do grupo Chubb disponibilizam para seus clientes e colaboradores. É dever desta área atuar de acordo com as normas relativas aos direitos dos consumidores e a mediar, esclarecer, previnir e/ou solucionar possíveis conflitos.
Este canal de comunicação só pode ser utilizado quando clientes e colaboradores não encontrarem uma solução satisfatória para suas reclamações nos meios tradicionais de atendimento das companhias (SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor, fale conosco, Sinistros, entre outros)
SUSEP – Superintendência de Seguros Privados – Autarquia Federal responsável pela fiscalização, normatização e controle dos mercados de seguro, previdência complementar aberta, capitalização, resseguro e corretagem de seguros.
Atendimento gratuito: 0800 021 8484 ou
Whatsapp: (21) 97684-7806, de 2ª a 6ª feira, das 09h30 às 17h00 (exceto feriados).
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Telefone
Central de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Chubb Seguros Brasil S.A.
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Deficiência Auditiva ou de Fala
0800 722 5112 (24 horas por dia, 7 dias por semana).
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