O que fazer quando ocorre um sinistro
Para solicitar um reembolso de evento coberto por seu seguro viagem, acesse o nosso portal de sinistros e envie os documentos necessários para análise
Documentos que você deve apresentar
Para todas as coberturas, devem ser apresentados os documentos básicos:
- Formulário de aviso de sinistro da Seguradora que poderá ser preenchido no portal: https://www.chubb.com/br-pt/claims.html
- Cópias do RG (cédula de identidade), CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) e comprovante de residência do Segurado;
- Apresentação da compra do Bilhete ou Cartão de viagem, na qual deverá constar a data de embarque;
- Cópia do Bilhete de Seguro.
- Documentos que comprovem os valores pagos e gastos;
Adicionalmente, de acordo com a Cobertura acionada, solicitamos documentos específicos, como por exemplo:
| Cobertura solicitada | Documentos |
|---|---|
| Cancelamento de viagem | Documentação que suporte as circunstâncias imprevistas que levaram ao cancelamento (por exemplo, um relatório médico) |
| Atraso De Voo | Notificação da companhia aérea ou da transportadora que confirme o motivo da demora e comprovante de despesas cobertas |
| Perda De Bagagem Em Viagem | Notificação da companhia aérea |
| Atraso De Bagagem | Notificação da companhia aérea |
| Despesas hospitalares | Comprovante de entrada ao hospital, relatório médico e nota fiscal do hospital |
Consulte sempre as Condições Gerais do Seguro Viagem para informações sobre a documentação completa necessária.
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Telefone
Central de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Chubb Seguros Brasil S.A.
Dúvidas | Sinistros | Solicitações | Reclamações
0800 722 4825
Deficiência Auditiva ou de Fala
0800 722 5112 (24 horas por dia, 7 dias por semana).
Sobre a Chubb
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